Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в Усть-Кутском, Казачинско-Ленском и Киренском районах

г. Усть-Кут, ул. Кирова, 91

эл. почта: uk@38.rospotrebnadzor.ru

Начальник ТО  Плесенова  Наталья Викторовна

тел./факс: 8 (395 65) 5-06-93

подразделение г.Киренск

адрес: г.Киренск, ул.Советская, 44

эл.почта: kirtorpn@mail.ru

ведущий специалист – эксперт по вопросам защиты прав потребителей

Суханова Екатерина Александровна

главный  специалист - эксперт

Васильева  Марина  Юрьевна

 тел./факс: 8 (395 68) 43-1-83

Единый консультационный центр Роспотребнадзора 

(8-800-555-49-43)

«Горячая линия» по профилактике клещевых инфекций

С 27 апреля по 10 мая 2026 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию» по вопросам профилактики клещевого энцефалита и инфекций, передающихся клещами. Специалисты ведомства проведут консультации о мерах индивидуальной защиты от укусов клещей, а также проинформируют граждан о том, куда обращаться в случае обнаружения присосавшегося клеща.

Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830 и 8(3952) 23-95-19. 

Режим работы: с 09:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 13:00. 

Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Роспотребнадзор информирует: «Безопасные товары, уверенные потребители»

Право потребителя на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

• Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
• Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности. Если срок службы не установлен, изготовитель обязан обеспечить безопасность в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
• Если для безопасного использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец - довести эти правила до сведения потребителя.

 Некоторые советы для потребителей:

Требовать информацию о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя.
Отсутствие маркировки на русском языке - тревожный сигнал.

Проверять товар перед покупкой - изучать отзывы, искать результаты независимых испытаний, проверять наличие сертификатов соответствия.

Быть внимательным при онлайн-покупках - скептически относиться к подозрительно низким ценам на известные бренды, проверять репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.

Реагировать на нарушения - при обнаружении небезопасного товара рекомендуется зафиксировать нарушение, сохранить чек и обратиться с претензией к продавцу. Если продавец не реагирует, можно обратиться в Роспотребнадзор или в Консультационный пункт для потребителей.

Поддерживать легальный бизнес - покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, потребитель финансирует теневой рынок, не отвечающий требованиям закона. 

 Контроль
Государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

 Некоторые меры контроля:
- организация и проведение проверки соблюдения изготовителями, исполнителями, продавцами обязательных требований, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами;
- отбор образцов продукции для оценки её качества, безопасности, условий изготовления и оборота;
- выдача предписаний о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений.

Один из инструментов защиты потребителей -  государственная система маркировки «Честный ЗНАК», которая указывает на безопасность товаров. Каждый товар получает уникальный цифровой код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также документацию - сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам.

Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «Честный знак». Оно доступно бесплатно для смартфонов на системе iOS и Andriod.

При сканировании покупатель получает подтверждение, легальный ли перед ним товар. С помощью приложения можно сканировать также штрих-коды и кассовые чеки.

Наличие цифровой маркировки на продукции свидетельствует о том, что товар произведён законно, его качество соответствует заявленному. Любой потребитель сможет отсканировать код с помощью специального приложения на своём смартфоне и узнать необходимые сведения о товаре до его покупки.

Для защиты нарушенных прав потребителю необходимо обратиться к продавцу товара с письменной претензией с чётко сформулированным требованием, составленной в двух экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо лично вручить продавцу либо направить письмом (заказным с уведомлением). В случае вручения претензии лично на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, свои Ф.И.О. и подпись. Срок рассмотрения претензии 10 дней. При отклонении претензии или неполучении ответа потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. 

Роспотребнадзор проводит тематическую «горячую линию» по защите прав потребителей

С 10 по 20 марта 2026 года в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию».

Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях. 

Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88. Режим работы с 09:00 до 17:00 часов в рабочие дни.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Напомним, что ознакомиться с памятками, образцами претензионных, исковых заявлений можно на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). На портале также размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков

С 8 по 19 декабря в преддверии новогодних праздников Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

 Специалисты проконсультируют по выбору детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

 Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88, 8(3952) 64-36-64. Задать вопросы можно в рабочие дни с 10.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.

 Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Открыта «горячая линия» по профилактике ВИЧ-инфекции

В преддверии Всемирного дня борьбы со СПИДом Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят «горячую линию» по профилактике ВИЧ-инфекции. C 24 ноября по 5 декабря специалисты ответят на вопросы по профилактике заболевания, безопасному поведению, расскажут, где и как можно пройти тестирование на ВИЧ - инфекцию.

Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830 и 8(3952) 23-95-19. Задать вопросы можно в рабочие дни с 10.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00. Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Думай о будущем: страхование и накопления

В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры в Российской Федерации до 2030 года с 8 сентября по 15 ноября 2025 года проходит шестой этап Всероссийской просветительской эстафеты «Мои финансы», тема данного этапа: «Думай о будущем: страхование и накопление».

Накопительное и инвестиционное страхование жизни: что это и зачем нужно Рисковое, накопительное и инвестиционное страхование жизни — в чем разница?

Как правило, обычные (рисковые) программы страхования жизни покрывают риски причинения вреда жизни и здоровью (смерть, травмы, болезни и др.) и подразумевают только выплату при наступлении страхового случая. Накопительное и инвестиционное страхование жизни — это гибрид страховых и инвестиционных продуктов:

• при наступлении страхового случая выгодоприобретатели, назначенные страхователем, получат выплату и доход от инвестирования;

• по завершении срока договора страхователь получает обратно вложенные средства и дополнительный доход, аналогичный доходу от банковских вкладов или даже превышающий его.

Накопительные программы отличаются от инвестиционных перечнем рисков, а также активами, в которые вкладываются средства. В НСЖ это высоконадежные банковские депозиты, государственные облигации и др. ИСЖ дает возможность получить более высокий доход за счет инвестирования в акции «голубых фишек», индексы и подобные инструменты. Программы предполагают вложение средств в российские активы, что исключает возможность блокировки денег.

Как работает ИСЖ и НСЖ

Современные инвестиционные и накопительные программы можно настроить под себя: выбрать срок договора (от 3 месяцев до 30 лет), размер взноса и периодичность его внесения, сумму страхового покрытия. Часть средств идет на страховую защиту, другая работает на формирование дополнительного дохода.

Вот пример, как работает программа. Чтобы накопить 600 тысяч рублей, клиент заключает договор на 5 лет и каждый год вносит по 120 тысяч рублей. По истечении срока договора страховая компания вернет взносы и выплатит сумму дополнительного дохода. А при наступлении страхового случая в период действия договора выгодоприобретатели получат выплату в размере 600 тысяч рублей и дополнительный доход.

На договоры накопительного и инвестиционного страхования жизни распространяются налоговые льготы, в рамках программы можно оформить налоговый вычет, а выплаты по риску «Уход из жизни» не облагаются НДФЛ. Капитал в рамках ИСЖ и НСЖ юридически защищен: на него могут претендовать только те лица, которые указаны в договоре.

Программы НСЖ и ИСЖ можно использовать по-разному. Родители часто создают «образовательный фонд» для ребенка, предприниматели защищают с помощью такой страховки личные сбережения от бизнес-рисков, фрилансеры используют программу как альтернативу пенсии, а пенсионеры — как инструмент передачи капитала.

4 мифа о страховании жизни

Вокруг страхования жизни витает много мифов, которые мешают людям на пути финансовой дисциплины и выгодных вложений. Вот некоторые из них.

Миф: «Страховку покупают только те, у кого есть лишние деньги». Правда: полисы страхования жизни отличаются по наполнению. Управляя перечнем рисков и сроком договора, можно добиться различной стоимости страхового полиса.

Миф: «Это бесполезная трата денег, страховка мне не пригодится». Правда: несчастные случаи невозможно предсказать, а еще сложнее справиться с их последствиями. Страховка становится гарантией спокойствия и финансовой помощью для близких, если произошло непредвиденное.

Миф: «Страховые компании менее надежны, чем банки».

Правда: деятельность страховых компаний регулирует соответствующий федеральный закон и ЦБ РФ, а требования к страховщикам порой бывают жестче, чем к банкам. В то же время капитал в программах ИСЖ и НСЖ полностью защищен, в отличие от банковских вкладов, где под защитой Агентства по страхованию вкладов находится только 1,4 млн рублей.

Миф: «На программах страхования жизни невозможно заработать».

Правда: это так, если речь об обычном рисковом страховании жизни. В современных программах накопительного и инвестиционного страхования жизни предусмотрено получение дополнительного дохода, а для программ сроком на 5 лет предусмотрен налоговый вычет.

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам детского отдыха и качества детских товаров

В преддверии нового учебного года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят «горячую линию» по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Тематическое консультирование пройдет с 7 по 18 июля 2025 года.

Специалисты ответят на вопросы о порядке заключения договоров на данный вид услуг, оплате, а также о возврате средств при невыполнении условий договора.

Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88.

Режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17-00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.

Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). 

О профилактике острых кишечных инфекций

Острые кишечные инфекции – это группа острых инфекционных заболеваний, протекающих  с преимущественным поражением кишечника, которые сопровождаются расстройством стула, обезвоживанием и интоксикацией организма.

В общей структуре инфекционных и паразитарных заболеваний острые кишечные инфекции занимают второе место.

Наибольший удельный вес в возрастной структуре заболеваний острыми кишечными инфекциями приходится на детское население.

ПОДРОБНЕЕ

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам детского отдыха и качества детских товаров

С 12 по 23 мая Управление Роспотребнадзора по Иркутской области проводит тематическую «горячую линию» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, связанные с предоставлением услуг детского отдыха, об особенностях составления договора, расскажут о качестве и безопасности детских товаров.

Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 64-36-64.

Режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.

Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр  Роспотребнадзора  8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Что необходимо знать заключая договор на оказание
платных образовательных услуг? 

Порядок действий потребителя при оказании платных
образовательных услуг ненадлежащего качества 

Как выбрать автошколу

Что нужно знать о подписке на просмотр видеоконтента в интернете.

 Всё большую популярность приобретают услуги интернет-сервисов по онлайн просмотру фильмов, мультфильмов, сериалов, телеканалов, трансляций событий на различных устройствах (компьютерах, планшетах, смартфонах, смарт-телевизорах). Среди прочих такие услуги можно получить на сервисах «Иви», «Кион», в онлайн кинотеатре «START» и т.д. Возможность онлайн просмотров кинематографических новинок, увлекательных трансляций телепередач и других контента, без рекламы, не выходя из дома и за умеренную плату – это очень удобно и привлекательно. ПОДРОБНЕЕ